告别忙碌的梅花节，票务中心的全体人员终于可以稍微松了一口气，但大家在思想上丝毫不敢懈怠，抓细节抓服务质量，领导带头，各项工作都落实到位，保持长效管理，应对随之而来的郁金香节，以及“清明”、“五一”等小长假。 虽然近期天气情况变化很大，大家依然严阵以待，服从工作需要，放弃个人休息时间，做好随时加班的准备。遇到景区有特殊活动，或是天气好的情况，大家都会主动询问经理人手够不够，要不要留下来加班。平时的工作中，大家立足做好自己的本职，热心服务游客，耐心细致做好解释答疑工作。有游客丢失东西了，做好登记工作，一旦找到了及时联系。有游客忘记带卡了，通过微信照片的方式，省去了游客往返的麻烦。碰到不讲理的游客，晓之以情动之以理，避免不必要的矛盾冲突。大家都以平常的心态，不骄不躁，坚守自己的岗位，灵活应对旅游旺季所带来的各种突发情况，树立景区良好服务形象。
                                                     （票务中心  钱云燕）