梅园灯会开幕在即，7月16日，我参加了公园管理处对我们职工进行的服务质量标准化培训和灯会安全保障岗前培训。培训内容包括服务质量标准化的工作推进、各岗位工作职责、规章制度，服务规范。以及对灯会期间的安全规程、安全操作、安全设施等方面进行了详细的讲解。 
    当今社会旅游行业竞争日益激烈，优质的服务已成为决定景区命运的重要因素。如果没有规范的服务和标准的礼仪，必然会对单位的形象有很大的影响。从而影响经济收入，不利于景区的可持续发展。所以这次培训对我们来说受益颇深，首先要提高我们自身的礼仪，基本的礼仪规则要掌握好。另外还要做好自己的本职工作，把自己的工作职责做好。只有高素质的员工，才能做好优质服务，如果每个人的素质提高了那我们单位的整体素质也就上去了。在以后的工作中，认真做到以游客需要为中心，以游客满意为目标，的服务宗旨。为游客提供更优质的服务。
    另外安全生产，不仅仅关系自己，更多的是关系到我们大家。安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。就像我们很多事情都做很好，如果出现一件安全事故，我们的所有成功将化为零。所以安全生产很重要。安全生产—关键在落实。安全生产不是口头上的承诺，也不是书本上的几段大话，而是一种踏实的工作态度，是我们实际工作中的每一个行动、每一句话，是我们为单位、为自己、为他人负责的一种永久性地表现。像我们一线工人的执行力，直接关系着措施的落实、目标的实现。安全生产是第一位的、必须常抓不懈。要保证安全生产，必须在管理上下功夫、提高安全保障的“执行力”。因此，要求我们每个人都要从细节做起，重视每个环节链，做到每个环节都执行到位。规章制度不仅要让人看，让人记，更要照着去做。这次公园的灯会历时68天，时间较长，对我们公园也是一种考验。所以在用电，等方面就得时刻把安全放在心上。这次安全培训就是让我们增强自己的防范意识，提高预防事故的能力，时刻注重安全生产的重要性。做到防患于未然。
                                             （花卉队   孙丽丽）