一年一度的灯会活动如火如荼地进行着，各个部门在完成自己本职工作的同时，相互协助，把灯会工作的具体安排落到实处。作为票务中心的一员，我所见的是部门点点滴滴的改变。在服务质量上，做到0投诉，对游客再耐心一点点，设身处地地为他们着想。比如，目前调整的下午4点闭园时间，我们提前将告示牌放在入口处醒目位置，方便游客了解最新游园时间，在游客依旧无法理解的时候耐心解释，做好思想工作。在日常管理上，定期清理检票柜和文明岗，防止藏污纳垢。办公室与休息室在大家共同努力下，呈现了干净整洁的环境。休息之余，我们利用读书角，读书看报，提高自身修养。两位经理也因人制宜地安排岗位，对于员工工作内容也培训到位。职工思想意识提高了，责任意识加强了，我们票务中心正在把高标准，严要求真真切切地落实到每一天的工作中，这样的工作状态必将成为票务中心的常态！